Patientkommunikation: Frasbank för tandläkarkliniker
Praktiskt stöd och inspiration för kommunikation på tandläkarkliniken.
Så använder du frasbanken
Frasbanken är olika kategorier med underkategorier. Den innehåller exempel på formuleringar, du kan välja att kopiera exemplet eller redigera själv och kopiera din anpassade version.
För mer bakgrund och principer för patientkommunikation, se sidan om patientkommunikation.
Räknar tecken, om du ska använda texten till ett SMS. Varning om tecken överstiger 160, då fler SMS kan debiteras
Texterna kan användas som stöd i samtal, brev, broschyrer, sms och mejl
Exempeltexterna är stöd, inte facit
Anpassa alltid kommunikationen efter patient och situation. Du kan göra det direkt i frasbanken
Texterna är specifikt framtagna för tandläkarkliniker
- Klamrarna […] är bara för att visa vart man kan använda informationen. I vissa journalsystem går det att använda liknande taggar. Du bör kontrollera vad som gäller för ditt system eller ändra manuellt om det är ett direktmeddelande som ska skickas.
Hej, du har fått en bokad tid till oss: [datum] [tid]. Välkommen! Vänliga hälsningar, [kliniknamn]
Hej, ditt besök [datum] kl. [tid] är avbokat. Kontakta oss om du vill boka en ny tid. Vänliga hälsningar, [kliniknamn]
Hej, du kom inte på din bokade tid [datum] kl. [tid]. Kontakta oss för att boka en ny tid. Vänliga hälsningar, [kliniknamn]
Hej, nu är det dags för undersökning av dina tänder. Du är kallad till en tid [datum] kl. [tid]. Kontakta oss du behöver ändra tiden eller om du har frågor. Vänliga hälsningar, [kliniknamn]
Hej, nu är dags att boka tid för undersökning av dina tänder. Kontakta oss för att boka tid. Vänliga hälsningar, [kliniknamn]
Påminnelse: Hej, Du har bokad tid hos oss: [datum] kl. [tid] Vänliga hälsningar, [kliniknamn]
Du kan ha rätt till särskilt tandvårdsbidrag (STB) på upp till 1 000 kr per halvår för undersökning och förebyggande vård om du har vissa sjukdomar/funktionsnedsättningar. Kontrollera med oss om du är berättigad.
Du får ett allmänt tandvårdsbidrag varje år som kan användas som betalning/delbetalning för undersökning eller behandling. Fråga oss om du har frågor kring ditt bidrag. Bidragets storlek beror på hur gammal du är.
Om du är 67 år eller äldre kan du ha särskild tandvårdsersättning där du betalar lägre andel av priset för vissa behandlingar. Be oss för mer info om du är berättigad.
För kostnader över viss nivå får du statligt stöd så att du betalar mindre. Vi kan hjälpa dig räkna ut hur det påverkar just din behandling.
Tandvård är avgiftsfri till och med det år du fyller 19 år. Det gäller både undersökningar och behandlingar.
Tandvård har fri prissättning. Det betyder att vi själva bestämmer priset på våra tjänster. Du har rätt att få prisuppgift innan behandling.
Våra skyldigheter är att bedöma om din behandling ger rätt till ersättning och rapportera detta till Försäkringskassan. Efter en undersökning ska du få information om din tandhälsa, behov av behandling och råd om fortsatt vård. Du ska även få tydlig information om pris, material, garantier och om behandlingen kan ge ersättning. Efter besöket ska du få kvitto med kostnader och uppgifter om tandvårdsstöd. Vid behandling i flera steg har du rätt till en skriftlig prisuppgift och vid större behandlingar även en behandlingsplan.
Det förstärkta högkostnadsskyddet gäller vid behandling av sjukdom och smärta i munnen samt när tandvård behövs för att kunna äta, tugga och tala utan större hinder. Det omfattar reparation av befintliga tänder och bettrehabilitering. Ny fast tand eller implantat ingår endast för tandposition 1 till 5. Undersökningar och förebyggande tandvård ingår inte. Exempel på behandling som ingår är återkommande behandling av aktiv tandlossningssjukdom. Rengöring eller borttagning av tandsten utan inflammation ingår inte. Högkostnadsskyddet gäller för alla befintliga lagningar, kronor och implantat samt för nya lagningar på alla tänder, oavsett tandposition.
